ご予約に関するFAQ
Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A.チェックインは、15時となります。チェックアウトは10時となります。
Q.アーリーチェックインはできますか？
A.アーリーチェックインはできませんが、12時以降、清掃が終わっている場合はご入室頂けます。
Q.レイトチェックアウトはできますか？
A.申し訳ありませんが、レイトチェックアウトはできません。
Q.宿泊料金は現地払いできますか？
A.無人宿となりますので現地払いは残念ながらできません。
公式サイトからのご予約の場合、事前のクレジットカード払いをお願いしております。
Q.銀行振り込みによるお支払いはできますか？
A.はい、可能です。銀行振り込みご希望の場合は、ご予約前にお問い合わせフォームからご相談下さい。
Q.領収書の発行はできますか？
A.はい、可能です。領収書発行ご希望の場合は、ご予約後ご連絡下さい。
Q.駐車場はありますか？
A.ございます。各ヴィラ普通車4台までご利用頂けます。
Q.駐車料金はいくらですか？
A.無料となります。
Q.チェックイン前、チェックイン後に駐車は可能ですか？
A.駐車場はチェックイン時刻～チェックアウト時刻に限り、ご利用頂けます。チェックイン前、チェックアウト後に富士急ハイランドをご利用の場合は富士急ハイランドの駐車場をご利用ください。
Q.ヴィラまでの送迎はありますか？
A.送迎はありませんが、富士急ハイランド駅から徒歩3分となります。
河口湖駅や富士急ハイランドバスステーションからは歩いて17分程です。（タクシーで数分の距離となります）
ヴィラ近くのバス乗り場（バス乗り場E:富士急行線富士急ハイランド駅）より無料巡回バスがご利用頂けます。
富士急グループ施設利用者専用無料巡回バスのご案内
Q.荷物の預りはしてもらえますか？
A.宿泊の当日は12時以降に清掃中のスタッフにお声がけ頂ければ、お部屋にお荷物を置いてお出かけ頂けます。清掃が終わっている場合はそのままチェックインすることも可能です。
なお、チェックアウト後は、河口湖駅や富士急ハイランド内のコインロッカー等をご利用ください。
Q.事前に荷物は送れますか？
A.無人宿のため、ヴィラへ荷物を直接お送り頂くことはご遠慮下さい。ヤマト運輸さんの宅急便センター受け取りサービスのご利用をご検討ください。
（最寄りはヤマト運輸山梨松山センターとなります。TEL 0570-200-000）
Q.ペットと宿泊することはできますか？
A.申し訳ございません。ペットとのご宿泊はお断りさせていただいております。
Q.A棟とB棟を両方貸し切ることはできますか。
A.はい、20～30名程度のグループの方々には、2棟そろっての貸切が特にお勧めです。A隣・B棟は隣接しておりますので、合わせて500㎡超の一体の敷地を広々と貸切頂けます。
ご予約・ご相談はお問い合わせフォームからお願い致します。
ヴィラに関するFAQ
Q.A棟とB棟の違いを教えてください。
A.ゲストルームとプライベートガゼボはほぼ同じつくりです。プライベートガーデンはそれぞれ趣向が異なります。
A棟は雰囲気のあるロックガーデンとなっており、大人が静かに語り合うのに適しています。
B棟は大きなトランポリンや広めの人工芝スペースを中心とした広々としたプライベートガーデンとなっており、ファミリーにお勧めです。
Q.ベッドのサイズを教えてください。
A.ダブルサイズです。（横幅約1m40cm×長さ約2m）
Q.タオルはありますか？
A.バスタオルとフェイスタオルを人数分ご用意しております。
連泊される場合は、ヴィラ内に備え付けのドラム式全自動洗濯機をご利用ください。
Q.歯ブラシはありますか？
A.使い捨て歯ブラシをご用意しております。
Q.ヴィラでインターネットは利用できますか？
A.はい。ヴィラ内ではWi-Fiを無料でご利用頂けます。
Q.部屋に加湿器はありますか？
A.はい。各部屋にご用意がございます。
Q.禁煙ルームはございますか？
A.当ヴィラは禁煙でございます。プライベートガゼボ内に灰皿をご用意しています。
BBQに関するFAQ
Q.ガゼボは無料で使えますか？
A.事前のご予約なしに無料でお使いいただけます。
本格的BBQ設備が完備されているので、BBQ道具のお持ち込みは不要です。
炭、着火剤、食材、ドリンク、各種調味料はご持参ください。
2階テラスでも卓上コンロやホットプレートをご用意しております。
Q.近くに炭が買えるところはありますか？
A.はい、徒歩7分のところに大型ホームセンターの綿半スーパーセンター富士河口湖店がございます。
Q.BBQにお勧めのお肉屋さんはありますか？
A.地元で人気なお肉屋さんをご紹介しております。詳細はBBQページをご覧ください。
Q.BBQの時間を延長できますか？
A.近隣への配慮よりガゼボやプライベートガーデンのご利用は21時までとなっております。21時までにお片付けを済ませ、ヴィラ内にお戻り頂くようお願いしております。
21時を過ぎても屋外で歓談をお続けの場合、警察に通報される場合がありますので、21時には必ず終了するようにしてください。
アクティビティ・サービスに関するFAQ
Q.エアリアルヨガ、スラックライン、生ビールサーバーの貸し出しは当日申し込めますか？
A.当日はお申込みいただけません。ご宿泊日の1週間前までにお申し込みください。
Q.子供用のビニールプールは持ち込みできますか？
A.可能です。B棟では人工芝エリアの近くに屋外水栓とホースをご用意していますので、Ｂ棟をご予約下さい。（Ａ棟は屋外水栓がありません）
Q.花火はできますか？
A.申し訳ございませんが、火災防止と近隣への配慮から、手持ち花火も含めてご遠慮頂いております。
Q.屋外でBGMを流しても良いですか？
A.申し訳ございませんが、近隣への配慮から、BGMや大声でのご歓談はご遠慮頂いております。お静かにお楽しみください。
周辺施設に関するFAQ
Q.近くに温泉はありますか？
A.日本最大級の純木造浴室があるふじやま温泉のご利用がお勧めです。
ヴィラ近くのバス乗り場（バス乗り場E:富士急行線富士急ハイランド駅）より無料巡回バスがご利用頂けます。
富士急グループ施設利用者専用無料巡回バスのご案内
Q.近くにスーパーはありますか？
A.はい、徒歩4分のところに大型スーパーのイッツモア赤坂店、徒歩7分の距離に綿半スーパーセンター富士河口湖店がございます。